Términos y condiciones Ecommerce
INTRODUCCIÓN
RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá reservar apartamentos para su estancia.
A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra a través de la página web – https://www.riamsuites.com – (la “Página Web”).
En este sentido, el uso de esta Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con info@riamsuites.com
.
CONDICIONES DE VENTA
NUESTROS DATOS
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:
RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L.
B-44833887
Av. de Cadiz, 71– 41720 Los Palacios y Villafranca
CONTRATO
Disponibilidad del servicio
Al realizar un pedido en la Página Web asegura Usted que es mayor de 18 años. Los servicios ofrecidos se pueden adquirir desde cualquier país, sin limitación geográfica.
Conforme al Art. 40 del a Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, antes de hacer el pedido, el Comprador tiene derecho a informarse en el Sitio de las características esenciales de los servicios.
Información sobre los productos
Los servicios ofrecidos en la Página Web son la contratación de un alojamiento durante un periodo de tiempo determinado. Usted reconoce nuestra plena propiedad en relación a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales o contenidos que constan en la Página Web.
Cada alojamiento va acompañado de los siguientes datos:
Nombre del alojamiento
Imagen/es del alojamiento
Descripción del alojamiento
Ubicación y datos de contacto del alojamiento
Precio de reserva
Personas que como máximo admite el alojamiento
Servicios incluidos
Descripción de la zona en donde se encuentra el alojamiento y actividades a realizar
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
De la misma forma, RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, se procederá a su rectificación.
Procedimiento de la compra
- Los apartamentos que se deseen reservar deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
- Una vez elegido el periodo y el alojamiento, le figurará el precio (impuestos incluidos) y la opción del método de pago que desee utilizar.
- Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias. Además, el cliente, en el caso de ser solicitado expresamente por él, recibirá por correo electrónico y/o sms comunicaciones comerciales personalizadas adaptadas a su perfil.
- Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo, identificando el alojamiento añadido en la bolsa de compra, su precio total (impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de contratación del pedido, para que el cliente confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión ‘Realizar el pedido’.
Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo en el apartado “Detalles de facturación” o retrocediendo en la página web. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto a través de la dirección de correo reservas@riamsuites.com.
- El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. El pedido del cliente constituye una oferta a RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. para adquirir el/los servicio(s). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. No está obligada a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquiere la obligación de pagar por el/los servicio(s) cuando acepte el pedido. En este sentido, cuando RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. acepte el pedido lo notificará al cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido aceptado y el alojamiento publicado en la web. El contrato entre el cliente y RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. en relación con el/los servicio(s) solicitados se entenderá perfeccionado cuando RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. envíe al cliente su Confirmación. El Contrato versará solamente en relación al/a los servicio(s) que se hayan acreditado en la Confirmación. RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. no estará obligada a suministrar ningún producto(s) que no haya sido confirmado.
Derecho a no aceptar un pedido
RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:
- En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los servicios ofrecidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.
- Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
- Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
- Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L.
En dichos supuestos, RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el presente condicionado.
PRECIO Y PAGO
Pago y moneda
Los precios en esta Página Web se muestran en euros. El cliente puede comprar desde el país que prefiera. Los precios de los servicios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. hubiere enviado al cliente su confirmación.
Impuesto Sobre el Valor Añadido
Todos los precios de los servicios que figuran en la presente Página Web incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento.
Facturación
El cliente da su consentimiento expreso a emitir la factura en formato electrónico. En caso de que el cliente desee recibir una factura en formato papel, puede solicitarlo en cualquier momento poniéndose en contacto a través de info@riamsuites.com.
Formas de pago
RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito vía web.
Pago con tarjeta de crédito o débito
RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. acepta el pago de las compras realizadas a través de la Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: VISA / Mastercard/ American Express, Upi, Dinner.
En caso de que la forma de pago elegida por el cliente sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Seguridad en el pago
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas VISA, Mastercard, y Amercian Express, RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) incluyendo, si procede, el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet.
Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido).
POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES ONLINE. RESPONSABILIDAD
Derecho a desistir de la compra o cambios
Este derecho de desistimiento no será aplicable según lo indicado en el artículo 103. l) y e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, apartado A que indica “el suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos” y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se realiza la reserva, con previo conocimiento por su parte de que, una vez formalizada la reserva y el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En caso de fuerza mayor o indicaciones gubernamentales, no siendo responsable el huésped. La propiedad emitirá un bono con el importe abonado para utilizar en otra fecha disponible con el mismo importe al de su reserva.
La propiedad se reserva el derecho de flexibilizar la política de cancelación en casos excepcionales que puedan ocurrir a los huéspedes. Para ello, los huéspedes tendrán que aportar la documentación relativa al hecho, y la propiedad dará una respuesta una vez analizada en cada caso.
CESIÓN Y RENUNCIA DE DERECHOS
El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento de RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L.
Ninguna renuncia por parte de RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. a un derecho a acción concreta derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.
De conformidad con la legislación que regula la propiedad de los derechos intelectuales y similares, el presente Sitio y todos sus elementos, marcas, diseños, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, secuencias animadas o no, sonoras o no, gráficas, etc., así como su recopilación son propiedad exclusiva del Vendedor, quien no concede más licencia o derecho que el de consultar el Sitio.
Se prohíbe el uso, la reproducción, la de duplicación, la copia, la venta, la reventa, la accesibilidad, la modificación o cualquier otra explotación, ya sea en todo o en parte, del Sitio, su contenido o las marcas para cualquier propósito, salvo previa autorización por escrito.
Cualquier otro uso será constitutivo de falsificación y sancionable según la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa y escrita de la MARCA.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De acuerdo con la normativa en protección de datos personales, se indica que los datos personales recopilados para la tramitación del pedido se destinarán exclusivamente a la gestión del mismo.
En la realización del mismo usted tendrá la posibilidad de aceptar que sus datos se incorporen en el Registro de la Actividad de Tratamiento de la Marca con la finalidad de facilitar la realización de futuros pedidos, la gestión de clientes y/o proveedores, publicidad y prospección comercial.
Refiriéndose en exclusiva al tratamiento o procesamiento de datos para la prospección convencional y otras formas de comercialización o publicidad, lo que incluye la mercadotecnia o marketing directos. De acuerdo con el Considerado 47 del Reglamento (UE) núm.2016/679, General de Protección de Datos el interés legítimo podría darse «cuando existe una relación pertinente y apropiada entre el interesado y el responsable, como en situaciones en las que el interesado es cliente o está al servicio del responsable», como ocurre precisamente en el caso que nos ocupa. Añade, el considerando 47 del RGPD, que «El tratamiento de datos personales con fines de mercadotecnia directa puede considerarse realizado por interés legítimo».
Los datos bancarios del proceso se guardan en una base de datos diseñada a tal efecto y no se conservarán, únicamente mientras se efectúa la compra, realiza el pago y hasta transcurrido el periodo de desistimiento
DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES
RIAM SUITES APARTAMENTOS S.L. podrá modificar las presentes condiciones en cualquier comento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la Ley Española. Cualquier controversia dimanante de la interpretación y/o ejecución de estas, las partes se someten, a su libre elección, a la jurisdicción que las normas vigentes de derecho internacional privado designen como competentes.
CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto a través de los siguientes canales de comunicación:
Por correo postal a: Av. de Cádiz, 71– 41720 Los Palacios y Villafranca
Por correo electrónico a: info@riamsuites.com
Por teléfono llamando a: 621150808
Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.
